Операционный аудит
Проясняем, как устроены процессы, какие люди и какие задачи выполняют, как общаются между собой, какие инструменты используют для своей работы
Заказать аудит
Актуально, если
Нет чёткого распределения ответственности в команде. Часть ролей дублируется, часть вовсе отсутствует. Все делают всё. Но никто ни за что не отвечает.

Сложно начинать поиск новых людей. Нет понимания, кто именно нужен и как отбирать кандидатов: на что опираться, кроме внутреннего ощущения.

анализируем ключевые бизнес-процессы и управление этими процессом: запуск коллаборации, регулярные маркетинговые процессы, управление проектами в агентством бизнесе
Кому подойдёт услуга
Молодым фаундерам без постоянной команды, которые по привычке делают всё своими руками, но уже не успевают. Хотят сформировать план найма, чтобы освободить место для стратегии и кратно растить бизнес.
Более опытным командам, которые хотят построить понятные схемы отделов под цели бизнеса, разделить зоны ответственности и понять, кого не хватает.
Как всё будет
Проведём серию воркшопов, на которых разберёмся в процессах, определим роли и зоны ответственности и составим план найма сотрудников.
01. Уровень «Что»
Чтобы собрать всю необходимую информацию, мы проводим интервью с командой. Собираем и анализируем: из чего состоит бизнес, какие есть проекты и продукты, как работают каналы дистрибуции и к чему хочется прийти.
Результат: понятная структура вашего бизнеса и цели на ближайший год.

02. Уровень «Кто»
Разбираем зоны ответственности, чтобы стало ясно, кто и за что отвечает в команде, на что влияет и что является результатом его работы. Формируем и функционально описываем позиции для найма.
Результат: оргструктура и план найма на ближайшее время.

03. Уровень «Как»
Детальный аудит конкретного процесса, который нужно ускорить или оптимизировать. Проводим интервью с командой, изучаем коммуникацию, инструменты. Формируем список болей и гипотез.
Результат: пошаговое описание процесса с гипотезами по изменению для повышения эффективности работы команды.

ищем рычаг изменений.
Построение процессов состоит из двух этапов: аудит и внедрение. На первом этапе мы изучаем операционную деятельность и ритуалы команды, на втором — внедряем изменения
Аудит:
от двух недель до месяца
  • ЗНАКОМИМСЯ
  • Проведем часовой разговор, где вы сможете сформулировать запрос и ожидания, а мы, в свою очередь, определим, с чем именно сможем вам помочь. Перед началом работы — еще раз сверяем ожидания, чтобы вы точно могли прогнозировать результат и пользу от совместной работы с нами. Формируем гипотезу «‎было — станет».
  • ВНИКАЕМ
  • Затем погружаемся в среду вашей команды: интервьюируем сотрудников, ходим на звонки, изучаем, как устроены процессы вашей основной деятельности, будь то создание айдентики и коммуникации для брендов или производство постельного белья. Только после этого мы можем утвердиться в том, что гипотезы верны и мы сфокусированы на верных проблемах.
  • АНАЛИЗИРУЕМ
  • Ищем решения для вашей команды и пишем план изменений. Мы знаем, что проблемы креативных команд могут звучать похоже, но каждая из них существует в своем контексте и ограничениях. Поэтому мы не предлагаем готовое решение: изучаем потребности вашей команды. Предлагаем то, что позитивно скажется на вашей работе и отсекаем то, что вам не подойдет.
Внедрение
  • ВНЕДРЯЕМ
  • Моделируем новые процессы рабочей группе, пишем брифы, регламенты, чек-листы. Презентуем команде, собираем обратную связь и начинаем внедрять изменения в вашу рутину. Строим проектный офис под команду.
    Если сейчас в вашей команде нет человека, который будет поддерживать новые процессы — мы понятно сформулируем вакансию, построим воронку найма, поможем с отбором и онбордингом человека. После завершения сотрудничества мы еще месяц находимся с вами на связи.
  • СОПРОВОЖДЕНИЕ
    (ОПЦИОНАЛЬНО)
  • Продолжаем суппортить изменения в режиме регулярной поддержки. Бывает актуально для команд от 20 человек. Регулярность и формат обговариваем под ваш запрос.
Нет, все-таки консультацию
Точно нужно, берем!
Наша команда исследует территорию вашего бизнеса, описывает объекты и их координаты, картирует среду. А потом проектирует процессы и пишет маршрутные листы, чтобы бизнесу было легче достигать своих целей.
Дмитрий Салливан, @sulliwan
основатель Sulliwan studio
Наши процессы в студии формировались 10 лет гибридным способом, нам было сложно отзумиться и трезво посмотреть на них. Аудит подсветил слабые/устаревшие места и дал нам список конкретных шагов для реализации изменений, которые мы внедряем до сих пор (за 10 месяцев внедрили 75%). Мы сократили время на внутренние согласования вдвое, внедрили практики ежедневного учета ресурсов, регламенты по управлению проектами. Ранее мы не попадали в сроки в 85% проектах, сейчас в 30%. А главное — мы закрыли финансовую дыру за счет комплексного изменения процессов и пересмотра стратегии работы с подрядчиками.
Такая инвестиция окупилась втройне. А ощущение свежего глотка воздуха в понимании своей собственной компании — бесценно.
Дмитрий Салливан, @sulliwan
основатель Sulliwan studio
Наши процессы в студии формировались 10 лет гибридным способом, нам было сложно отзумиться и трезво посмотреть на них. Аудит подсветил слабые/устаревшие места и дал нам список конкретных шагов для реализации изменений, которые мы внедряем до сих пор (за 10 месяцев внедрили 75%). Мы сократили время на внутренние согласования вдвое, внедрили практики ежедневного учета ресурсов, регламенты по управлению проектами. Ранее мы не попадали в сроки в 85% проектах, сейчас в 30%. А главное — мы закрыли финансовую дыру за счет комплексного изменения процессов и пересмотра стратегии работы с подрядчиками.
Такая инвестиция окупилась втройне. А ощущение свежего глотка воздуха в понимании своей собственной компании — бесценно.
Варя Веденеева,
@varyavedeneeva
основательница сервиса Периодика
Наша цель была усилить эстетику дизайна коммуникаций и минимизировать ресурсы на поддержку. Я узнала, что такое дизайн-долг и чтобы улучшить качество дизайна в текучке, иногда нужно отойти на шаг назад и закрыть другие задачи. На основе аудита мы составили корректный запрос для внешней студии, с которой провели редизайн. Новые гайдлайны позволили увеличить скорость взаимодействия со сторонними дизайнерами при разработке новых продуктов (принимаем 9 макетов из 10). Мы также осознали необходимость штатного коммуникационного дизайнера, узнали по каким критериям его отбирать и сейчас, после 2 месяцев работы с ним видим результат: мы тратим в 2 раза меньше времени на поддержку коммуникаций, и качество всегда на высоте.
Я бы поставила нашему сотрудничеству 5+ в плане ожидания и реальности. Готова всем рекомендовать эту услугу!
Екатерина Смольянова, @ksmolyanova
совладелица коммуникационного агентства Coopmoscow
Мы хотели оценить сильные и слабые стороны дизайн-отдела и получить предложения по оптимизации: понимали, что что-то не так.
Аудит дизайн-процессов — удобная услуга, когда ты в ограниченное время хочешь проанализировать и быстро улучшить ряд процессов.
По результатам активной работы со стороны Жени и нас мы получили реально рабочий документ для реализации изменений, который, собственно, незамедлительно внедрили. Перешли в Figma, пересмотрели подход к найму новых кадров в отдел, оптимизировали задачи. Мне было комфортно работать с Женей в том числе из-за нешаблонного подхода, каждый ее шаг был нацелен на результат и выявление решений для конкретно нашего запроса.