Актуально, если
- Регулярно горят дедлайны, и нет предсказуемости в, казалось бы, привычных процессах
- Непонятно, нужно ли расширять команду, чтобы задачи решались быстрее
- Видите, что команда загружена работой, но приоритетные задачи часто остаются незавершенными
- Нет чёткого распределения ответственности в команде. Все делают всё, и никто не отвечает за финальный результат
- Не знаете, что делают сотрудники и сколько времени реально занимают текущие задачи
- Качество работы зависит от личности конкретного сотрудника, а не от его роли
Мы пронализируем, как команда работает внутри конкретного процесса: запуска коллабораций, разработки нового продукта, управления клиентским проектом. Как общается между собой и какие инструменты использует.
FOUNDER
Круто, а вы проведете аудит бизнес-модели, финансов и продуктовой линейки?
ARTERY Support:
Нет, мы — эксперты в операционной деятельности, построении и улучшении процессов бизнеса. Если проще: мы подскажем, как надо управлять командой и процессом, чтобы всё было прозрачно и ехало, как задумано. Но не подскажем, как вам менять продукт.
Аудит нужен, когда есть потребность
влиять на качество или скорость процесса
влиять на качество или скорость процесса
Видеть конкретный список проблем значительно лучше, чем чувствовать, что неправильно почти всё
в период быстрого и хаотичного роста
при подготовке бизнеса к масштабированию
когда нужна оптимизация и сокращение костов
Как мы проводим аудит
ИНТЕРВЬЮ
Проводим глубинные интервью команды и тестирования, оценивая управленческие и софт-скиллы. По итогам расскажем, какие изменения видим в их зонах ответственности.
АНАЛИЗ ИНСТРУМЕНТОВ
Изучаем, насколько функционал кросскомандного софта подходит под ваши задачи, помогает управлять рутиной и какие паттерны его использования есть у команды.
НАБЛЮДЕНИЕ
Присутствуем на ваших встречах и находимся в чатах, наблюдая за реальным ходом процесса.
СИНТЕЗ
Соединяем полученную информацию и находим корни проблем, которые невозможно увидеть при точечном анализе.
ПЛАН ИЗМЕНЕНИЙ
Мы знаем, что проблемы креативных команд могут звучать похоже, но каждая из них существует в своем контексте и ограничениях. Благодаря системного подходу мы предлагаем практичные решения для вашей команды в текущий момент.
FOUNDER
У нас уже есть и регулярные планерки с командой, и внедрен таск-трекер, а всё равно какая-то чехарда с приоритетными задачами и ощущение отсутствия контроля.
ARTERY Support:
Операционный аудит — то, что вам нужно! Составим список действий, которые нужно предпринять, чтобы вернуть ощущение управления командой и бизнесом.
Всё просто, когда знаешь, как (и у тебя есть структурная документация!)
В результате аудита у вас будут понятные и простые в использовании описания и схемы процессов, оргструктура с описанием зон ответственности и, конечно, план изменений
С точки зрения бизнеса лучшим решением 2023 года, на мой взгляд, стало привлечение Artery для аудита наших операционных процессов. Что мы имеем в итоге — четкое разделение зон ответственности четырех фаундеров, новую оргструктуру, план найма (х2 к текущей команде) и план изменений по операционке.
Команда проделала огромную работу, но и для нас это были непростые 3 месяца — с многочасовыми звонками, спорами и иногда даже минутками препринимательского отчаяния (это когда ты думаешь, может, ну его, вернусь обратно в найм 😅)
По классике это, конечно, только часть айсберга — нам еще предстоит воплотить все в жизнь, но это однозначно был тот самый буст, которого нам не хватало
Команда проделала огромную работу, но и для нас это были непростые 3 месяца — с многочасовыми звонками, спорами и иногда даже минутками препринимательского отчаяния (это когда ты думаешь, может, ну его, вернусь обратно в найм 😅)
По классике это, конечно, только часть айсберга — нам еще предстоит воплотить все в жизнь, но это однозначно был тот самый буст, которого нам не хватало
Наши процессы в студии формировались 10 лет гибридным способом, нам было сложно отзумиться и трезво посмотреть на них. Аудит подсветил слабые/устаревшие места и дал нам список конкретных шагов для реализации изменений, которые мы внедряем до сих пор (за 10 месяцев внедрили 75%). Мы сократили время на внутренние согласования вдвое, внедрили практики ежедневного учета ресурсов, регламенты по управлению проектами. Ранее мы не попадали в сроки в 85% проектах, сейчас в 30%. А главное — мы закрыли финансовую дыру за счет комплексного изменения процессов и пересмотра стратегии работы с подрядчиками.
Такая инвестиция окупилась втройне. А ощущение свежего глотка воздуха в понимании своей собственной компании — бесценно.
Такая инвестиция окупилась втройне. А ощущение свежего глотка воздуха в понимании своей собственной компании — бесценно.
Наша цель была усилить эстетику дизайна коммуникаций и минимизировать ресурсы на поддержку. Я узнала, что такое дизайн-долг и чтобы улучшить качество дизайна в текучке, иногда нужно отойти на шаг назад и закрыть другие задачи. На основе аудита мы составили корректный запрос для внешней студии, с которой провели редизайн. Новые гайдлайны позволили увеличить скорость взаимодействия со сторонними дизайнерами при разработке новых продуктов (принимаем 9 макетов из 10). Мы также осознали необходимость штатного коммуникационного дизайнера, узнали по каким критериям его отбирать и сейчас, после 2 месяцев работы с ним видим результат: мы тратим в 2 раза меньше времени на поддержку коммуникаций, и качество всегда на высоте.
Я бы поставила нашему сотрудничеству 5+ в плане ожидания и реальности. Готова всем рекомендовать эту услугу!
Я бы поставила нашему сотрудничеству 5+ в плане ожидания и реальности. Готова всем рекомендовать эту услугу!
Перед нашим отделом стояла задача выпустить 75 курсов для средней школы за 2 года. Уже на первом разговоре получилось утрясти разрозненные мысли и идеи в какую-то общую картинку по тому, как можно построить процесс. Дальше на воркшопах детализировали этапы. Вообще, воркшоп и совместное прописывание процессов — это мне кажется самая важная часть проекта, несмотря на гигантский объем информации, нам удалось договориться об общих правилах.
После аудита у нас появилась схема создания курсов и описание каждого шага. А также стали понятными роли в команде, распределение ответственности (не только мне, но и другим членам команды, то есть не нужно было больше доказывать важность той или иной роли)
Спустя полгода после аудита вместе 8 человек в команде нас стало 45, как мы и планировали по оргструктуре. Нам было легко погружать новых сотрудников в работу, так как были описаны все роли и этапы. И процесс создания курсов шел как по рельсам.
Очень приятно было видеть такую вовлеченность консультантов, чувствовать поддержку на всех этапах.
После аудита у нас появилась схема создания курсов и описание каждого шага. А также стали понятными роли в команде, распределение ответственности (не только мне, но и другим членам команды, то есть не нужно было больше доказывать важность той или иной роли)
Спустя полгода после аудита вместе 8 человек в команде нас стало 45, как мы и планировали по оргструктуре. Нам было легко погружать новых сотрудников в работу, так как были описаны все роли и этапы. И процесс создания курсов шел как по рельсам.
Очень приятно было видеть такую вовлеченность консультантов, чувствовать поддержку на всех этапах.
На самом деле, про что я мало говорю, так это про то, какие нереальные перестроения мы провели в нашей компании за последние 4 месяца. Перестроили всю орг структуру под своё масштабирование.
Сегодня у нас был первый общий созвон с чатом руководителей (который появился после аудита, — примечение Artery), где все презентовали свои апдейты и задачи. Да, в каком-то отделе пока всего один человек (отдел it разработки), но это тааааак круто. Все такие деятельные, заряженные.
Как мы раньше жили вообще без этой структуры я не знаю.
Я нереально счастлива сегодня. Я так долго жила в подвешенном состоянии, не понимая правильные ли шаги мы делаем, нужно ли так много людей, стоит ли все настолько сильно менять, а готовы ли мы. И вот сегодня я начала отчётливо видеть результаты проекта, на который сделана самая большая ставка.
Счастье.
Сегодня у нас был первый общий созвон с чатом руководителей (который появился после аудита, — примечение Artery), где все презентовали свои апдейты и задачи. Да, в каком-то отделе пока всего один человек (отдел it разработки), но это тааааак круто. Все такие деятельные, заряженные.
Как мы раньше жили вообще без этой структуры я не знаю.
Я нереально счастлива сегодня. Я так долго жила в подвешенном состоянии, не понимая правильные ли шаги мы делаем, нужно ли так много людей, стоит ли все настолько сильно менять, а готовы ли мы. И вот сегодня я начала отчётливо видеть результаты проекта, на который сделана самая большая ставка.
Счастье.
Мы шли не с четким запросом, а скорее хотели longterm-диагностику, которое выявила бы наши слабые стороны и подсветила сильные стороны. Собственно, это мы и получили. Помимо этого, команда как целиковая за счет введения регулярных встреч сильно объединилась, у всех повысилась вовлеченность.
Нам пришлось посмотреть на какие-то вещи, на которые мы не хотели смотреть. Это было неприятно, но важно для роста. А еще мы к вам привыкли, вы нам нравитесь и мы от вас не отстанем). Вы удалось создать психологический комфорт для команды, у которой за короткий срок так много всего поменялось. Думаем, что плоды аудита и внедренных после него изменений в команде и процессах будут раскроются еще долго.
Нам пришлось посмотреть на какие-то вещи, на которые мы не хотели смотреть. Это было неприятно, но важно для роста. А еще мы к вам привыкли, вы нам нравитесь и мы от вас не отстанем). Вы удалось создать психологический комфорт для команды, у которой за короткий срок так много всего поменялось. Думаем, что плоды аудита и внедренных после него изменений в команде и процессах будут раскроются еще долго.
Изменения там — где фокус.
Еще до окончания аудита вы заметите, что команда становится более активная и открытая. Благодаря коучинговому подходу нам часто даже на исследовательском интервью удается повысить у сотрудников чувство ответсвенности за результат.
Еще до окончания аудита вы заметите, что команда становится более активная и открытая. Благодаря коучинговому подходу нам часто даже на исследовательском интервью удается повысить у сотрудников чувство ответсвенности за результат.
| | Сложно, дорого, совершенно необходимо Записывайтесь! Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные. |
| Сложно, дорого, совершенно необходимо Записывайтесь! Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные. | |