Распутаем запутанный процесс
Сделаем аудит процесса и составим план изменений, прояснив зоны ответственности каждого участника и описав процесс на этапы и задачи. Сначала мы интервьюируем всех участников процесса, анализируем документы и коммуникации, потом собираем гипотезы для оптимизации процесса и на совместном воркшопе с командой составляем план изменений.